Dans un monde où le commerce en ligne ne cesse de se développer, devenir un point relais pour la livraison de colis représente une opportunité significative pour les commerçants et entrepreneurs. Cette solution permet non seulement de diversifier vos services, mais aussi d'accroître votre visibilité locale tout en générant des revenus supplémentaires. Découvrons ensemble comment transformer votre établissement en relais colis et les multiples avantages que cela peut vous apporter.
Avantages et opportunités du service de point relais
Devenir un point relais comme Mondial Relay offre de nombreux bénéfices pour votre commerce. Ce service, très prisé par les consommateurs, représente un véritable levier de croissance pour votre activité. Les statistiques montrent que 86% des clients préfèrent récupérer leurs achats en ligne dans un Point Relais plutôt que via d'autres modes de livraison, ce qui témoigne de la popularité de cette solution.
Revenus complémentaires pour votre commerce
L'un des avantages majeurs de devenir relais colis est la rémunération sous forme de commission. Chaque colis traité vous rapporte environ 35 centimes, ce qui peut représenter entre 50 et 200 euros mensuels pour un volume standard. Pour les points relais très actifs, ces revenus peuvent même atteindre 1000 euros par mois. Cette rémunération commission constitue un complément financier non négligeable, particulièrement intéressant pour les petits commerces cherchant à diversifier leurs sources de revenus.
Augmentation du flux de clientèle dans votre établissement
Au-delà de l'aspect financier direct, devenir point relais génère une augmentation significative de la fréquentation magasin. Chaque personne venant récupérer un colis est un client potentiel pour votre commerce. Les études révèlent que 66% des personnes récupérant un colis effectuent un achat complémentaire lors de leur visite. Cette dynamique favorise naturellement la fidélisation clientèle et crée des opportunités de vente additionnelles. Votre visibilité commerciale se trouve également renforcée auprès de personnes qui ne connaissaient pas nécessairement votre établissement auparavant.
Démarches administratives pour devenir point relais
Le processus pour rejoindre les réseaux de points relais comme Mondial Relay, présent dans le secteur de la livraison depuis 1997, nécessite de suivre quelques étapes administratives bien définies. Ces procédures, bien que formelles, restent accessibles pour la plupart des commerçants.
Documents nécessaires pour votre candidature
Pour constituer votre dossier de candidature, vous devrez fournir plusieurs documents officiels. Une pièce d'identité en cours de validité ainsi qu'un extrait Kbis récent sont généralement demandés pour vérifier votre statut juridique. Les opérateurs de livraison examinent également vos conditions d'éligibilité, notamment la surface disponible pour le stockage des colis et vos horaires d'ouverture. Si vous êtes un particulier souhaitant devenir relais colis, sachez que la création d'une entreprise devient obligatoire dès que vos revenus issus de cette activité dépassent 3000 euros annuels.
Procédures d'inscription auprès des réseaux de livraison
Une fois votre dossier préparé, vous devrez choisir un réseau partenaire pour la livraison de colis. Il est judicieux d'opter pour un opérateur qui n'est pas déjà représenté à proximité immédiate de votre commerce. Parmi les acteurs majeurs figurent Mondial Relay, avec ses 58 000 points relais en Europe et 190 millions de colis livrés annuellement, mais aussi Relais Colis ou Pickup. Après sélection du réseau, la signature d'un contrat de partenariat officialisera votre collaboration, détaillant vos obligations respectives et le barème de rémunération applicable.
Aménagement de votre espace commercial pour les colis
La gestion efficace d'un service de point relais nécessite une organisation spatiale adaptée. L'intégration de ce nouveau service dans votre établissement mérite une réflexion sur l'agencement optimal de votre local.
Organisation optimale du stockage des paquets
Disposer d'un espace de stockage suffisant et bien organisé est essentiel pour gérer efficacement les colis. Cet espace doit être sécurisé tout en restant facilement accessible pour votre équipe. Pour les structures comme les espaces de coworking qui se diversifient vers cette activité, la mise en place de zones dédiées permet de ne pas perturber l'activité principale. Les établissements disposant d'un emplacement stratégique, notamment dans des zones passantes avec stationnement ou proximité des transports en commun, bénéficieront d'un avantage certain pour attirer davantage de clients utilisant le service de retrait.
Équipements utiles pour gérer les livraisons
Les réseaux comme Mondial Relay fournissent généralement un accompagnement gratuit incluant les outils nécessaires à la gestion des colis. Un terminal électronique portable est mis à disposition pour scanner les colis et enregistrer les livraisons. Pour les commerces souhaitant minimiser l'intervention humaine, les lockers ou consignes automatiques représentent une alternative intéressante. Ces systèmes permettent aux clients de récupérer leurs colis en libre-service, réduisant ainsi la charge de travail pour votre équipe tout en maintenant un service de qualité.
Formation et gestion quotidienne de l'activité de relais
La réussite de votre activité de point relais repose en grande partie sur la qualité de service que vous offrirez. Une bonne formation de votre équipe et l'adoption de procédures efficaces sont des éléments déterminants.
Utilisation des outils numériques de suivi
Les procédures logistiques s'appuient aujourd'hui largement sur des outils numériques performants. Votre personnel devra être formé à l'utilisation de ces technologies pour assurer un suivi rigoureux des colis entrants et sortants. Les applications fournies par les réseaux de livraison permettent de gérer efficacement les flux, d'enregistrer les dépôts et retraits, et de résoudre rapidement d'éventuels problèmes. Cette digitalisation des processus facilite grandement la gestion quotidienne et limite les risques d'erreur.
Règles à respecter pour un service de qualité
Pour assurer un service de qualité, certaines règles sont essentielles. Les horaires d'ouverture doivent être suffisamment étendus, généralement du mardi au samedi minimum, avec des plages adaptées aux personnes qui travaillent. La disponibilité et l'amabilité de votre équipe contribuent également à la satisfaction des utilisateurs du service. Un rangement méthodique des colis par ordre alphabétique ou par date de réception facilite leur recherche lors du retrait. Enfin, la vérification systématique de l'identité des destinataires garantit la sécurité des livraisons et renforce la confiance dans votre service.
Choisir le bon partenaire pour votre point relais
La transformation de votre commerce en point relais représente une voie prometteuse pour dynamiser votre activité. Cette démarche attire une nouvelle clientèle et génère des revenus additionnels. Pour maximiser ces avantages, la sélection du partenaire idéal constitue une étape fondamentale. Les grands réseaux de livraison offrent des conditions variées qui méritent une analyse approfondie avant de vous engager.
Comparatif des grands réseaux comme Mondial Relay
Mondial Relay se distingue dans le paysage de la livraison de colis avec 58 000 points relais et 190 millions de colis distribués annuellement en Europe. Active depuis 1997, cette entreprise propose un modèle qui séduit 86% des consommateurs, préférant retirer leurs achats en points relais plutôt que via d'autres modes de livraison. Pour rejoindre ce réseau, votre commerce doit satisfaire plusieurs critères : disposer d'un espace de stockage adapté, bénéficier d'un emplacement stratégique dans une zone passante, avec idéalement un accès facilité par un parking ou des transports en commun. Vos horaires d'ouverture doivent couvrir au minimum la période du mardi au samedi, avec une amplitude horaire compatible avec les contraintes des clients actifs. Mondial Relay met à disposition un terminal électronique (PDA) et un accompagnement gratuit pour faciliter votre démarrage. D'autres options existent comme Relais Colis ou Pickup, chacun avec ses spécificités. L'idéal est de choisir un réseau peu représenté dans votre zone pour maximiser votre potentiel d'activité.
Analyse des systèmes de rémunération par commission
La rémunération commission constitue un facteur déterminant dans le choix de votre partenaire. En moyenne, un point relais perçoit environ 35 centimes par colis traité, générant un revenu mensuel oscillant entre 50€ et 200€. Cette fourchette peut atteindre 200€ à 400€, voire 1 000€ dans les zones à forte activité. Cette rémunération varie selon plusieurs facteurs : volume de colis, localisation géographique, saisonnalité, et conditions négociées dans votre contrat de partenariat. Au-delà de l'aspect financier direct, l'intérêt économique réside dans l'augmentation de la fréquentation magasin – 66% des clients venant chercher un colis réalisent des achats additionnels. Pour les espaces de coworking ou autres activités atypiques, ce service apporte une diversification services appréciable, renforçant l'attractivité auprès des membres ou clients. Attention toutefois : si vos revenus dépassent 3 000€ annuels et que vous êtes particulier, la création d'une structure juridique adaptée devient nécessaire. Les contrats précisent également vos obligations concernant les procédures logistiques à respecter, aspect à ne pas négliger dans votre évaluation.
