Stratégie du 'multi-canal'

La stratégie du "multi-canal" consiste à utiliser le maximum de leviers de communication pour progressivement créer et pérenniser la marque du cabinet, développer sa notoriété, crédibiliser les savoir-faire et les expertises, créer la différence et la préférence, générer l’acte d’achat…

L’idée centrale est de pouvoir multiplier les « interactions » ou actes de communication auprès d’une même cible en multipliant les canaux de communication.

Réaliser ce parfait « mix », nécessite de connaître les objectifs du cabinet, les pratiques et besoins de ses cibles et de maîtriser l’ensemble des outils de communication et la façon de les mettre en œuvre. En communication, le « comment » est tout aussi important que le « quoi ». "Medium is the message", nous enseignait Marshall McLuhan