La fusion ou le rapprochement de cabinets de services professionnels est un processus complexe mêlant compétences, relations humaines, technologies, marques, cultures, valeurs et stratégie clients. Pour ce faire, les cabinets de services professionnels doivent répondre à deux objectifs en même temps : (1) assurer le succès de la fusion, (2) continuer à assurer le service clients avec la même qualité et disponibilité.
Une fusion ou un rapprochement doivent permettre de conforter le positionnement des deux cabinets concernés sur leur marché et améliorer l'accompagnement des clients par l'intégration de compétences nouvelles .

Avant toute chose, il est bon de rappeler trois enseignements majeurs et communs à tout rapprochement :

1/ Une fusion est un processus de Direction générale.
o elle implique donc, et en premier lieu, les associés et le managing partner dans leurs décisions stratégiques, modèles de développement et opportunités de croissance.

2/ Une fusion est une opération complexe (50% de réussite dans les entreprises).
o elle implique donc un pilotage minutieux de l'ensemble du projet et une communication interne et externe précise, cohérente et structurée à l'égard des parties prenantes.

3/ Une fusion réussie est une fusion qui repose avant tout sur les facteurs humains
o elle implique donc l'ensemble des associés et collaborateurs, mais aussi les clients et les partenaires dans un projet commun avec une culture et des valeurs communes à construire.


Diriger, piloter, communiquer
Afin de structurer concrètement un projet de rapprochement et traiter l'ensemble des problématiques auxquelles les deux cabinets doivent faire face, tout en continuant de le développement et le service clients, nous avons listé ci-dessous dix groupes de réflexion incontournables qui doivent être mis en place :

1. Stratégie et gouvernance
2. Comité de pilotage fusion et communication interne
3. Partners' matters
4. Finances/Assurances
5. Déontologie/Risk Management/Qualité
6. Ressources humaines
7. Stratégie des métiers
8. Marketing/Vente/Communication
9. Juridique interne
10. Infrastructures et technologies

Quels sujets et questions ces groupes doivent-ils traiter ? Comment doivent-ils concrètement être organisés ? Avec quelle périodicité et pour quels livrables ? Comment s'assurer que tout est couvert ? Comment, quoi et quand communiquer en interne, en externe ? Quelles actions pour quelles priorités ? Quel nouveau positionnement pour l'ensemble ? Quelle stratégie de marque...
Autant de questions et de problématiques précises que nous traitons avec nos clients réalisant une fusion ou un rapprochement.