Les étapes du « 30-3-30 »
Olivier Chaduteau | Samedi 4 Mars 2006
Voici le étapes de mise en place et de création d'un 30 3 30.
1/ Le 30 secondes
• Définir ses compétences et son cœur de métiers,
• Définir la problématique clients
• Définir l'équipe interne au service du client (spécialités, nombres, compétences…)
- Soyez très précis : évitez tout slogan généraliste.
- Adressez-vous aux cibles principales (ceux qui achètent vos prestations),
- Interrogez-vous sur le pouvoir de décision des prescripteurs,
- Déterminez la problématique commune aux différentes cibles, ou au contraire les différentes problématiques pouvant concerner une même cible...
- N'hésitez pas à rédiger deux phrases complémentaires si tout ne peut être dit en une seule (rappelez-vous, ceci est une présentation orale)
- Ne perdez pas de vue le lien entre problématiques et cibles.
Attention, il ne s'agit pas de décrire votre organisation interne mais de décliner les principaux produits susceptibles d'intéresser vos clients.
2/ Le 3 minutes
• Conservez les éléments du « 30 secondes »,
• Description quantitative et qualitative de votre équipe
o Date de création,
o Profils des hommes et des femmes,
o Expériences clients de l'équipe,
o Chiffres de croissance.
• Quel est votre avantage concurrentiel ?
o Facteur différenciant ?
o Quelle différence cela fait-il pour vous ?
o Est-ce spécifique à votre département ou cabinet ?...
• Quelle est votre proposition de valeur ?
o Pourquoi nous choisir ?
o En quoi sommes-nous les meilleurs ?
o Qu'est ce qui est si spécifique dans l'offre par rapport aux concurrents ?
o Quelle est la valeur ajoutée pour le client ?
3/ Le 30 minutes
• Conservez les éléments du « 3 minutes »
• Détailler l'expérience et les compétences de l'équipe (CVs, Références…)
• Détailler la valeur ajoutée et les avantages pour le client,
• Détailler l'offre.
- Le « 30 minutes » donnera lieu à une présentation rédigée et « power point » qui pourra alors servir de « corpus élémentaires » et d'argumentaire de base pour toute communication interne et externe ou création d'outils supplémentaires de communication (brochure, fiche produits, propositions, site web, communiqué de presse…). Les messages seront ainsi cohérents et pertinents, chacun pourra alors les utiliser pour présenter le cabinet, un département, une offre... N'oublions pas, enfin, que le premier vecteur de communication externe pour une organisation, ce sont ses équipes, sa communication interne.
• Définir ses compétences et son cœur de métiers,
• Définir la problématique clients
• Définir l'équipe interne au service du client (spécialités, nombres, compétences…)
- Soyez très précis : évitez tout slogan généraliste.
- Adressez-vous aux cibles principales (ceux qui achètent vos prestations),
- Interrogez-vous sur le pouvoir de décision des prescripteurs,
- Déterminez la problématique commune aux différentes cibles, ou au contraire les différentes problématiques pouvant concerner une même cible...
- N'hésitez pas à rédiger deux phrases complémentaires si tout ne peut être dit en une seule (rappelez-vous, ceci est une présentation orale)
- Ne perdez pas de vue le lien entre problématiques et cibles.
Attention, il ne s'agit pas de décrire votre organisation interne mais de décliner les principaux produits susceptibles d'intéresser vos clients.
2/ Le 3 minutes
• Conservez les éléments du « 30 secondes »,
• Description quantitative et qualitative de votre équipe
o Date de création,
o Profils des hommes et des femmes,
o Expériences clients de l'équipe,
o Chiffres de croissance.
• Quel est votre avantage concurrentiel ?
o Facteur différenciant ?
o Quelle différence cela fait-il pour vous ?
o Est-ce spécifique à votre département ou cabinet ?...
• Quelle est votre proposition de valeur ?
o Pourquoi nous choisir ?
o En quoi sommes-nous les meilleurs ?
o Qu'est ce qui est si spécifique dans l'offre par rapport aux concurrents ?
o Quelle est la valeur ajoutée pour le client ?
3/ Le 30 minutes
• Conservez les éléments du « 3 minutes »
• Détailler l'expérience et les compétences de l'équipe (CVs, Références…)
• Détailler la valeur ajoutée et les avantages pour le client,
• Détailler l'offre.
- Le « 30 minutes » donnera lieu à une présentation rédigée et « power point » qui pourra alors servir de « corpus élémentaires » et d'argumentaire de base pour toute communication interne et externe ou création d'outils supplémentaires de communication (brochure, fiche produits, propositions, site web, communiqué de presse…). Les messages seront ainsi cohérents et pertinents, chacun pourra alors les utiliser pour présenter le cabinet, un département, une offre... N'oublions pas, enfin, que le premier vecteur de communication externe pour une organisation, ce sont ses équipes, sa communication interne.
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