En effet, la communication efficace d’un cabinet de services professionnels passe par l’utilisation de messages clefs, qui vont être partagés par l’ensemble du cabinet et des parties prenantes. Le défi à relever est donc double : définir les messages clefs et les communiquer. Olivier Chaduteau, associé fondateur du cabinet Day One, a donc élaboré une méthodologie d’identification des messages, spécifique aux cabinets de services professionnels : le 30-3-30.

- Définition du 30-3-30
- A qui sert le 30-3-30 ?
- Comment construire le 30-3-30 ?
- La méthode de travail.

Comme nous ne cessons de le rappeler, les cabinets sont aujourd’hui soumis à une forte concurrence (cabinets spécialisés, cabinets anglo-saxons, bigs, cabinets de niche, associations, individu/gourou…) et aux exigences qui en découlent : nécessité d’identifier ses forces, sa valeur ajoutée, ses facteurs différenciants. Dans la mesure où un service n’est pas un produit tangible, une approche organisée et standardisée doit être utilisée pour communiquer les prestations d’un cabinet. C’est le principe du 30-3-30.
30-3-30 signifie 30 secondes, 3 minutes, 30 minutes. En effet, la méthodologie 30-3-30 vise à définir les messages du cabinet en 30 secondes, 3 minutes ou 30 minutes. Concrètement, le 30-3-30 se présente sous la forme d’un feuillet d’une dizaine de pages dans lequel les messages de 30 secondes et 3 minutes sont rédigés. D’autre part, les informations (expertises, concurrents, facteurs différenciants, etc.) sont listées pour permettre de développer un message de 30 minutes.
Les messages de 30 secondes et de 3 minutes sont créés pour une présentation orale (conversation d’ascenseur, dîner, conférence, etc.). Ils permettent de répondre aux questions comme « que faites-vous dans votre cabinet ? », « quelle est votre offre ? » ou encore « quelle est votre valeur ajoutée par rapport à vos concurrents ? ». Le message de 30 minutes relève plutôt de la présentation plus formelle écrite. Il facilite la standardisation de la présentation de l’offre ou du cabinet. Il favorise également le développement des messages sur l’ensemble des supports utiles (présentations powerpoint, fiches, proposition de mission, plaquettes, site web…).