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L’interne, c’est-à-dire les collaborateurs ou les associés, est le premier vecteur de communication d’un cabinet de services professionnels. De la même manière que les employés d’une entreprises sont les premiers à connaître et bénéficier des produits de leur marque, les membres d’un cabinet doivent être capables, quelque soit leur niveau hiérarchique, de « porter l’offre ou le cabinet » ! Cela signifie que chacun en interne doit pouvoir expliquer clairement et simplement ce que fait le cabinet, et ce, de manière homogène et cohérente. On n’imagine mal le même parfum L’Oréal avoir 2 odeurs différentes !! De la même manière, on ne peut imaginer 2 descriptions non concordantes des prestations fournies par un même cabinet.
Le 30-3-30 permet donc d’homogénéiser les connaissances et le discours en interne pour être plus efficace vers l’externe (clients, prospects, prescripteurs, journalistes, étudiants, etc.).
L’intérêt du 30-3-30 pour les différents publics (internes & externes)
Pour les professionnels (associés, collaborateurs), le 30-3-30 évite de « réinventer la roue » à chaque présentation du cabinet, à chaque proposition, … et donc de gagner du temps. De plus, il facilite la présentation aux prospects, clients, journalistes… dans la mesure où il homogénéise le discours et le rend cohérent. Pour les clients, le 30-3-30 donne une vision claire de toutes les compétences du cabinet ce qui favorise la différenciation par rapport aux cabinets concurrents et met en relief l’apport de valeur ajoutée de la prestation du cabinet. En effet, il est plus facile de choisir un cabinet lorsqu’on comprend et retient son offre, son positionnement, sa proposition de valeur, ses ressources. Ainsi, l’entreprise est à même de définir ce qu’elle peut attendre du cabinet. Pour les non-clients / étudiants, le 30-3-30 clarifie la communication par rapport au discours du marché ou de la concurrence sur le cabinet. Enfin, dans les cabinets de plus grandes tailles, le 30-3-30 permet aux responsables du marketing et de la communication de créer des messages internes et externes cohérents qui peuvent être déclinés sous plusieurs formes : article, interview, plaquette, site internet, fiche produit, interview journaliste…