Le 'Cross-Selling' ou la 'vente associée'

La capacité pour un cabinet de services professionnels de vendre plusieurs de ses compétences et/ou offres à un même client. Pour cela trois notions sont essentielles :
- la connaissance de son propre cabinet et des offres de chacun,
- le partage et la transversalité des savoirs, des connaissances et des références,
- la relation et l'écoute du client.

Mais le "cross-selling n'est utile que s'il est bien fait" !