Etude miroir

L'étude miroir consiste à interroger 2 populations différentes avec exactement le même questionnaire, pour connaître leur perception, leurs points de vue, leurs différences et leurs convergences sur les mêmes questions.

Cette technique présente un grand intérêt lorsqu’on interroge un prestataire et son client sur les mêmes points. Cela permet en effet de mettre en lumière les zones d’incompréhension, de satisfaction et possible insatisfaction des clients.

Appliquée aux cabinets de services professionnels, l'étude miroir peut par exemple interroger :

• les cabinets d'avocats d'affaires et les directions juridiques

• les cabinets de conseil en gestion des risques et les directions financières

• les cabinets de conseil en management et les directions générales / directions de la stratégie

• les cabinets d'audit et les directions comptables

• etc.

Exemple : L'étude miroir réalisée par Day One en collaboration avec La Lettre des Juristes d’Affaires et le Cercle Montesquieu en 2004 sur les relations entre Directions juridiques et cabinets d’avocats.