CE QUI DOIT ETRE FAIT
> Délimiter les objectifs de l’étude
> Étude quantitative et/ou qualitative
> Analyser le positionnement marché et concurrents du cabinet


LIVRABLES
> Rapport de l’étude quantitative et/ou qualitative
> Résultats comparés en spontané vs. en assisté
> Image (attributs, forces, faiblesses)
> Positionnement concurrentiel
> Verbatims
> Axes d’amélioration
> Recommandations opérationnelles
> Présentation des résultats en interne