POINTS CLEFS > Confidentialité > Critères de satisfaction (importance, satisfaction) > Satisfaction générale > Perception du cabinet (facteurs différenciants, positionnement, évolution de la qualité…) > Utiliser les résultats de l’étude pour améliorer la qualité de la...

CE QUI DOIT ETRE FAIT > Analyse du portefeuille clients (loi de Pareto, type de missions, CA réalisé…) > Cartographie des clients > Identification des cibles clefs (clients et prospects) > Réalisation des entretiens avec des clients stratégiques > Définition ou optimisation de l’organisation clients >...

CE QUI DOIT ETRE FAIT > Comprendre les objectifs de développement du professionnel > Comprendre les compétences et le marché > Analyse SWOT > Analyse du réseau (prescripteurs, prospects, décideurs, influenceurs…) > Analyse du portefeuille clients > Analyse EMEIA LIVRABLES > Modules de coaching...

CE QUI DOIT ETRE FAIT > Comprendre la stratégie et le positionnement du cabinet > Définir les attributs des offres (enjeux, champs d’application) > Définir la proposition de valeur (besoins/attentes des clients) > Définir les cibles (marché, secteurs, fonctions, décideurs/acheteurs, prescripteurs…) > Définir le...

CE QUI DOIT ETRE FAIT > Délimiter les objectifs de l’étude > Étude quantitative et/ou qualitative > Analyser les attributs de la marque LIVRABLES > Rapport de l’étude quantitative et/ou qualitative > Résultats comparés en spontané vs. en assisté > Image (attributs, forces, faiblesses) >...